Política de envío

Al realizar cualquier compra en Argatex, aceptas de forma automática las políticas de envío descritas a continuación. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de finalizar tu pedido.

1. Costos y Tarifas de Envío

Con el fin de mantener precios transparentes en nuestras telas y materiales, la gestión de fletes se maneja bajo las siguientes condiciones:

• Flete General: El comprador asume el costo total del flete de envío. La tarifa exacta se calcula una vez la tela o productos hayan sido cortados y empacados, basándose en el peso, las medidas finales del paquete, la ciudad de destino y demás condiciones establecidas por la empresa transportadora.

• Envío Gratis: El envío será completamente gratis únicamente para compras cuyo valor sea igual o superior a $3.000.000 COP dentro del territorio nacional.

• Ventas Mayoristas: Para compras al por mayor, despachos masivos de rollos o condiciones especiales de transporte, la cotización y atención personalizada se gestionan directamente a través de nuestra línea de WhatsApp.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Una vez verificado el pago de tu pedido, iniciamos la preparación del textil:

• Procesamiento de pedido: La preparación, medición, corte y empaque del textil toma hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Tiempo de tránsito: El tiempo de entrega final dependerá exclusivamente de los plazos, logística y tiempos de distribución de la empresa transportadora encargada del despacho.

3. Seguimiento de Envíos

Proporcionamos el número de guía para que puedan consultar el estado de su pedido en tiempo real o también podrán solicitarlo directamente en nuestros canales de atención y horario establecido.

4. Dirección y Datos de Envío

• Responsabilidad del comprador: Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección de envío precisa, completa e incluyendo detalles específicos (local, bodega, apartamento, barrio o indicaciones de entrega). Cualquier error u omisión puede generar retrasos en el tiempo de entrega, devoluciones por parte de la transportadora o costos adicionales por reenvío que deberán ser asumidos por el cliente.

5. Cambios en la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de envíos en cualquier momento y sin previo aviso, adaptándonos a variaciones en la logística o regulaciones del servicio. Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio.

6. Atención al Cliente y Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud relacionada con esta política de envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales:

• WhatsApp: +57 301 726 0056

• Correo Electrónico: argatex2021@gmail.com

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7:30 a. m. a 5:00 p. m.